CRM

Wer einen Onlineshop betreibt, der wird wissen, dass Kundenbindung und eine hervorragende Kundenbetreuung oft ausschlaggebend für den Erfolg eines Unternehmens sein können. Das liegt nicht zuletzt daran, dass der Online-Markt und damit auch die Anzahl an Onlineshops jährlich in beträchtlichem...

Vor Kurzem haben wir Ihnen gezeigt, wie Sie den Wert eines Kunden richtig berechnen können. Die Fähigkeit, einen Kundenwert richtig festzusetzen, bringt Ihnen jedoch noch keine unmittelbaren Vorteile. Hier kommt das so genannte After Sales Management ins Spiel.