Ehrliche Momente: Abschlussgespräche – Pflichtprogramm für Vorgesezte!
Best Practice
Pflichtprogramm für Vorgesezte: Abschlussgespräch
Olaf Goebbels arbeitete viele Jahre als Kommunikationstrainer und ist jetzt M. A. Referent Personalentwicklung TECTUM Group.
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Wer oft im Ausland tätig ist, muss bei der Versteuerung aufpassen.
Auslandsentsendung und Steuern
Wann und wo Auslandsjobs steuerpflichtig sind
Grundsätzlich ist der Mitarbeiter in dem Land steuerpflichtig, im dem er tätig ist. Es gibt allerdings einige Ausnahmen. Die Versteuerung bei Auslandsentsendungen ist daher kompliziert und bereitet immer wieder Probleme. Dennoch gibt es ein paar Grundregeln, die weiterhelfen.
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Schulgeld an Auslandsschulen doch begünstigt?
Steuern privat
Thema: Schulgeld an Auslandsschulen
Sie können 30 Prozent des Schulgeldes als Sonderausgaben abziehen, wenn Ihre Kinder eine kostenpflichtige Schule besuchen. Auslandsschulen und private Hochschulen sind bisher jedoch oft nicht begünstigt.
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So machen Sie mit Ihrem Handschlag Eindruck.
Verkaufstraining
Shake hands - doch Achtung in anderen Ländern
Der Händedruck ist in der Regel der erste körperliche Kontakt zu einem neuen Gesprächspartner. Psychologen gehen davon aus, dass er entscheidend zum weiteren Verlauf der Geschäftsbeziehung beiträgt. Vor allem aber verrät er bereits viel über Sie.
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Sie können jede Situation retten.
Spontan agieren
Improvisationstheater des Lebens
Herr Klein lässt seine Vorträge, die er ab und an hält, von seiner Sekretärin schreiben. Diese mag das nicht und hat das schon mehrmals geäußert. Als Herr Klein beim Vortrag eine abschließende Zusammenfassung ankündigt, entdeckt er auf der letzten Seite nur den Satz „Jetzt sind Sie dran!“.
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Präsentieren Sie sich rundum überzeugend
Kundengewinnung
Erfolgreich präsentieren: So begeistern Sie die Kunden
Qualität allein reicht heute nicht mehr, um Kunden wirklich zu begeistern. Eine qualitativ hochwertige Arbeit setzen Kunden heute voraus, jedoch wollen sie sich auch eine kompetente Beratung, die sie bis ins Detail überzeugt. Erfahren Sie hier, wie Sie die Außenwirkung Ihres Betriebs steigern.
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Schräg und schrill – Gericht lässt weiten Spielraum
Erscheinungsbild
Kleider machen Leute
In den letzten Jahren hat sich das äußere Erscheinungsbild eines Großteils der Bevölkerung erheblich geändert. Während früher überwiegend die Jugend mit ihrer Kleidung experimentierte, sind heute durch alle Alters- und Bevölkerungsschichten mehr oder weniger gelungene modische und kosmetische Veränderungen zu beobachten. Nach den Gerichten können Sie hier nur eingeschränkt eingreifen.
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Argumentieren Sie mit mehr Herz
Karriere
Englische Präsentation: Argumentieren Sie emotional
Mit Sicherheit können Sie spontan mehrere Eigenschaften aufzählen, die US-amerikanische Geschäftspartner von deutschen unterscheiden. Ist Ihnen aber auch bewusst, warum eine gute deutschsprachige Präsentation nicht automatisch auch positiv von Ihren Kollegen jenseits des Atlantiks angenommen wird? Die Gründe liegen in der emotionalen Darbietung.
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Künstlersozialkasse KSK
Künstlersozialabgabe - müssen Sie zahlen?
Sie müssen Künstlersozialabgabe an die Künstlersozialkasse (KSK) abführen, wenn Sie Ihre Werbung von einem freiberuflichen Grafiker, Webdesigner, PR- Journalisten oder Werbetexter gestalten lassen.
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Aufgepasst! Neuregelung kann auch ungünstiger sein
Betriebsvereinbarung
BV im Blickpunkt
Die Betriebsvereinbarung (BV) ist ein geschlossener betriebsverfassungsrechtlicher Vertrag zwischen Arbeitgeber und Arbeitnehmer. Es handelt sich dabei ohne Zweifel um Ihr wichtigstes Instrument zum Schutz der Rechte und Interessen der Arbeitnehmer.
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Am Ende des Geldes ist noch so viel Monat übrig? Dann können Sie Ihren Mitarbeitern entweder einen Vorschuss oder besser eine Abschlagszahlung gewähren.
Arbeitsvertrag
Wie Sie auf Vorschussbitten richtig reagieren
Jedem kann es einmal passieren, dass er in kurzfristige Geldnot kommt. Bittet Sie ein Mitarbeiter um einen Vorschuss, sollten Sie aber einige Punkte beachten. Sonst laufen Sie Gefahr, am Ende das Nachsehen zu haben.
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Rezept zum BBQ-Outing mit US-Amerikanern: „Smore“
Background Knowledge
Smore - Grillen auf amerikanisch
Die Grillsaison steht in den Startlöchern, da wird es möglicherweise ein Grillevent mit Gästen aus den USA geben. Wecken Sie Kindheitserinnerungen – und zeigen Sie witzig-alltägliches Hintergrundwissen mit diesem Rezept.
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Gezielte Pressearbeit erreicht den Kunden
Kunden im Blick
Gezielte Pressearbeit für Ihr Unternehmen
Besonders kleine und mittelständische Unternehmen setzen auf Werbung, um ihre Kunden zu erreichen. Dabei lassen sie außer Acht, dass Werbung teuer ist und von vielen mittlerweile ignoriert wird. Gezielte Pressearbeit dagegen kann viel bewirken.
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So wird Ihre Vertriebstagung ein Erfolg (www.thinkstockphotos.de)
Organisation
Vertriebstagung mit Erfolgsgarantie
Worauf Sie achten sollten, damit Ihre Vertriebstagung reibungslos klappt und die Veranstaltung ein Motivationserfolg wird, lesen Sie in diesem Beitrag.
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Wie lange besteht die Einspruchsfrist? (www.thinkstockphotos.de)
Steuerbescheid
Steuerbescheide: Besteht eine längere Einspruchsfrist?
Bislang fehlt auf Steuerbescheiden der Hinweis, dass ein Einspruch auch per E-Mail erfolgen kann. Nach einer aktuellen Rechtsansicht verlängert sich dadurch die Einspruchsfrist auf ein Jahr. Was Steuerzahler jetzt tun sollten.
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Vorsicht bei Formular-Arbeitsverträgen
Arbeitsverträge
Formulararbeitsverträge: Auf die Details kommt es an
In deutschen Unternehmen ist der vom Arbeitgeber vorformulierte Vertragtext üblich, der nur noch zur Unterschrift vorgelegt wird. Nur für höhere Führungskräfte gibt es speziell ausgehandelte Verträge. Doch welche Formulierungen und Klauseln dürfen in Formular-Arbeitsverträgen eigentlich verwendet werden?
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Sommer-Check: Wie Sie sich noch besser organisieren (Quelle: thinkstockphotos)
Besuchsmanagement
Sommer, Palmen, Sonnenschein - eine Neuorganisation muss sein!
Haben auch Sie in den Ferienmonaten etwas Zeit übrig? Dann investieren Sie doch ein paar Stunden, um Ihr persönliches Besuchsmanagement „up to date“ zu bringen. Von der Verkaufsmappe bis zum Umsatz-Check – wir zeigen Ihnen, wie Sie dem hektischen Tagesgeschäft im Herbst gelassener entgegenblicken können.
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Bei Gefahr sicher räumen
Evakuierung im Notfall
Bei Gefahr sicher räumen
Nicht nur die Mitarbeiter, auch Gäste müssen bei Gefahr unversehrt ins Freie gelangen. Schulen Sie Ihre Kollegen rechtzeitig darin, das Gebäude geordnet zu verlassen – damit im Notfall die Vernunft Oberhand über den Schrecken behält.
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Welcher Führungstyp sind Sie? (Quelle: thinkstockphotos)
Karriere
Leader oder Manager - Was sind Sie?
Im Führungsverhalten unterscheiden sich Leitfiguren massiv. Ob Sie als Vorgesetzter ihr Team effizient einsetzen und durch geschicktes Management zu Höchstleistungen motivieren verrät ihr Kommunikationsstil.
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Gas geben vor der Sommerflaute
Geben Sie Gas!
Urlaubszeit ist Umsatz-Chancen-Zeit
Die Urlaubszeit steht vor der Tür, in der viele Ansprechpartner und Entscheider nicht verfügbar sind. Nutzen Sie die bis dahin verbleibende Zeit, um bisher noch ungenutzte Umsatzchancen zu realisieren.
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In 8 Schritten: Verkaufen Sie am Telefon
Verkauf am Telefon
Verkaufserfolg in nur 8 Schritten
Kleine Kunden haben meist höhere Preise und bringen prozentual mehr Gewinn ein. Deshalb ist der preisgünstigere Telefonverkauf für diese Kunden durchaus sinnvoll.
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Logo & Co. als Schnellbausteine (Quelle: thinkstockphotos)
Textbearbeitung
Arbeitserleichterung: Schnellbausteine in Dokumenten
Office-Paket: Die integrierte Galerie kann mit beliebigen eigenen Inhalten erweitert werden. Für besonders häufig benutzte Elemente wie Texte oder eingescannte Unterschriften wäre das Einfügen über die Suche aber zu umständlich. Hier ist es besser auf Schnellbausteine zu setzen.
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Was in der Werbung nicht erlaubt ist
Marketing
Das gehört nicht in Ihre Werbung!
So manches Unternehmen legt im Konkurrenzkampf härtere Bandagen an. Wer jedoch strikt das Wettbewerbsrecht achtet, bringt sich erst gar nicht in den Verdacht, mit unfairen Methoden zu arbeiten.
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Qualitätsmanagement: Ermitteln Sie mit ausgeklügelten Umfragen die Eindrücke und Meinungen Ihrer Kunden
Qualitätsmanagement
5 Tipps für eine effektive Kundenbefragung
Produkteigenschaften und Preise rücken zusehens zugunsten der Dienstleistungsqualität eines Anbieter in den Hintergrund. Die vom Kunden wahrgenommene Qualität des Kunden-Service entwickelt sich zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor.
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Das muss man können: sich richtig entschuldigen (www.thinkstockphotos.de)
Kommunikation
Sorry seems to be the hardest word
Sich zu entschuldigen fällt vielen Menschen schwer, das weiß auch Elton John. Er sang 1976 in seinem Lied "Sorry seems to be the hardest word" über dieses Thema. Oft schieben wir dieses Wort weit hinaus, weil es uns einfach nicht über die Lippen gehen will. Doch besser ist es, sich gleich zu entschuldigen.
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Erleichtern Sie sich das Controlling mit den richtigen Personalkennzahlen.
Wichtige Personalkennzahlen
Mitarbeiterführung durch Kennzahlenanalyse
Personalkennzahlen helfen, Ihr Unternehmen zu führen, zumindest dann, wenn Sie Ihre Personalkennzahlen gezielt nach Aussagekraft für Ihr Unternehmen auswählen. Dann können Sie aus diesen Personalkennzahlen wichtige Informationen für Ihre Mitarbeiterführung ableiten.
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Gefälschte Arbeitszeugnisse können zur Kündigung führen.
Arbeitszeugnis
Gefälschte Zeugnisse: Kündigung droht
Selbst noch nach Jahren kann die Fälschung eines Arbeitszeugnisses oder eines Abschlusszeugnisses ein Grund für die Anfechtung des Arbeitsverhältnisses sein.
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Rückwärtssuche für Telefonnummern bei Yahoo! (Quelle: thinkstockphotos)
PC-Top-Tipp
Yahoo! - Suchen Sie Telefonnummern rückwärts
Yahoo! Deutschland hat seit einiger Zeit die Suchfunktion seine Suchmaschine um die so genannte Rückwärtssuche erweitert. Yahoo! Nutzer können damit auf Basis der Das Örtliche-Datenbank schnell und bequem Namen und Anschriften von gesuchten Firmen und Personenherausfinden, von denen nur die Telefonnummer bekannt ist.
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Formenstrenge – auch beim Arbeitszeugnis? Quelle: www.thinkstockphotos.de
Arbeitszeugnis
Formenstrenge – auch beim Arbeitszeugnis?
Nach Beendigung eines Arbeitsverhältnisses kommt es immer wieder zu Gerichtsverfahren, auch wenn die Beendigung einverständlich erfolgt ist oder sogar aufgrund einer Kündigung durch den Arbeitnehmer. Gegenstand solcher Prozesse ist das erteilte oder zu erteilende Arbeitszeugnis.
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Hallo, hier sind wir! Geld, das Sie in die Werbung investieren, sollte gut angelegt sein.
Werbeaktionen
Das macht Ihre Werbeaktionen erfolgreich
Wenn Sie nicht im Meer der Konkurrenten untergehen wollen, müssen Sie gezielt auf sich aufmerksam machen. Allerdings ist es nicht leicht zu wissen, wie Sie Ihr Werbebudget am sinnvollsten unterbringen. Frei nach dem amerikanischen Kaufhausunternehmer John Wanamaker: „Die Hälfte meiner Werbeausgaben ist verschwendet ... das Problem ist: Ich weiß nur nicht, welche!“ Damit Ihr Werbebudget nicht ungenutzt verpufft, stellen wir Ihnen einige Basics für wirkungsvolle Werbung vor.
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So stellen Sie sich richtig auf die japanische Kultur ein (Quelle: thinkstockphotos)
Kommunikation
Besuch aus Japan - das sollten Sie beachten
Japanische Geschäftsleute und Unternehmen gelten in Europa schon lange nicht mehr als „exotisch“. Dennoch birgt der Umgang mit ihnen immer noch viele Unsicherheiten. Die folgenden Tipps helfen Ihnen, Besuche von japanischen Geschäftspartnern Ihres Chefs gekonnt zu meistern.
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Mythen rund um die Krankheit (www.thinkstockphotos.de)
Mythos Krankheit
Krankheit: Das sollten Sie wissen
Für jedes Unternehmen bedeutet ein hoher Krankenstand eine erhebliche finanzielle Belastung. In manchen Fällen lohnt es sich, die Arbeitsunfähigkeit genauer unter die Lupe zu nehmen; in manchen Fällen ist es zwecklos.
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Profitipps zum Abzug von Krankenversicherungsbeiträgen (Quelle: Thinkstockphotos.de)
Geschäftsführer privat
Profitipps zum Abzug von Beiträgen der Krankenversicherung
Im Rahmen Ihrer Einkommensteuererklärung können Sie Ihre Beiträge zur Kranken- und Pflegeversicherung (KV/PV) im Rahmen der Grundversorgung vollständig steuermindernd absetzen. Doch es gibt noch mehr Kniffe für den Abzug von KV-Beiträgen.
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England, GB und UK – Kennen Sie den Unterschied? (Quelle: thinkstockphotos)
Fit für UK
England, GB oder UK?
Man sagt, dass es kaum etwas gibt, was Waliser, Schotten oder Iren rasender macht als die leicht dahin gesagte Bemerkung, sie seien „Engländer“ und lebten in England. Da gibt es feine Unterschiede. Kennen Sie sich aus?
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Europäische Geschäftspartner: Diese Etikettesünden sollten Sie vermeiden. (Quelle: Thinkstockphotos)
Auslands-Knigge
Knigge-Regeln bei ausländischen Geschäftskontakten
Empfangen Sie regelmäßig Geschäftspartner aus ganz Europa? Oder haben Sie häufig mit ausländischen Kolleginnen und Kollegen zu tun? Dann checken Sie doch mal kurz, ob Ihnen die „Don’ts“ im Umgang mit internationalen Gästen vertraut sind.
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Woran erkennen Sie den richtigen Coach? (Quelle: Thinkstockphotos)
Entscheidungen treffen
Ist Ihr Coach ein guter Coach?
Sie haben das Gefühl, in Routine zu ersticken? Sie fragen sich: „Was will ich wirklich?“ Haben Sie darauf aber keine richtige Antwort, so kann ein Coach Sie dabei unterstützen, herauszufinden, was Sie in Ihrem Berufsleben wirklich erreichen wollen und auch erreichen können.
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Gerade bei Berufsanfängern lohnt sich ein Schnuppertag (Bildquelle: thinkstockphotos.de)
Ein Tag auf Probe
Schnuppertag: Arbeiten auf Probe
Sie sind sich noch nicht sicher, ob Ihr Wunschkandidat auch wirklich hält, was er verspricht? Lassen Sie ihn „auf Probe“ arbeiten. Ein Schnuppertag in Ihrer Abteilung/Firma wirkt oft Wunder – und kostet Ihr Unternehmen nichts!
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Verhandlungen auf Englisch – Dos and Don’ts! (Quelle: www.thinkstockphotos.de)
Sympathie-Punkte
Professionell Englisch verhandeln
In Besprechungen mit amerikanischen oder englischen Geschäftspartnern können Sie viele wertvolle Sympathie-Punkte gewinnen, wenn Sie einige Grundregeln beachten. Andernfalls verärgern Sie Ihr Gegenüber und ernten nur Ablehnung – egal, welche Kompromisse Sie bieten!
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„Merry Christmas“ für Ihre Geschäftspartner (Quelle: thinkstockphotos)
Merry Christmas
Weihnachtsgrüße, die ankommen!
In England und ganz besonders in den USA wird die Weihnachtszeit (noch) ernster genommen als hierzulande. Vor allem Amerikaner kritisieren die Kommerzialisierung des Weihnachtsfestes nicht – im Gegenteil: Sie erfreuen sich an den vielen bunten (blinkenden) Lichterketten, welche die Städte, Vorgärten und sogar Dächer schmücken.
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Bessere Leistung durch Kontrolle und Controlling
Controlling im Vertrieb
Kontrolle und Controlling für mehr Leistung
Der Traum der meisten Verkaufsleiter sind Verkäufer, die selbstständig erfolgreich arbeiten und um deren Führung sie sich nicht kümmern müssen. Doch viele Mitarbeiter kommen mit einem „Laissez Faire“-Führungsstil nicht zu optimalen Arbeitsergebnissen. Mit Kontrolle und Controlling bringen Sie alle Mitarbeiter zu besseren Leistungen.
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Übungen Creative Writing Quelle: www.thinkstockphotos.de
Creative Writing
Übungen für eine flotte Feder
Weihnachten und der Jahreswechsel stehen vor der Türe. Versuchen Sie, für Ihre Weihnachtskarte eine ganz bestimmte Atmosphäre und Wortwelt zu kreieren - natürlich eine, die zu Ihrem Unternehmen passt.
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PepperMINT Quelle: www.thinkstockphotos.de
Unternehmensnetzwerk
Förderung von Frauen mit technischen Berufen gestartet
Mit der feierlichen Überreichung der „MINT-CHARTA KÖLN“ durch Dr. Günther Horzetzky, Staatssekretär im Wirtschaftsministerium NRW, an Ute Berg, Wirtschaftsdezernentin der Stadt Köln, war es offiziell: PepperMINT*) Köln ist gestartet. In der Charta verpflichten sich INEOS, ITyX, NetCologne und QSC, Mitarbeiterinnen mit naturwissenschaftlich-technischen Berufen bei der Entwicklung ihrer beruflichen Karriere zu unterstützen. Die vier Unternehmen sind Vorreiter im PepperMINT-Netzwerk, das kurzfristig erweitert wird.
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Zeigen Sie Rechtschreibstärke Quelle: www.thinkstockphotos.de
Fit im Office
Fit in der Rechtschreibung
Selbst versierte Vielschreiber sind immer wieder verunsichert, ob gewisse Ausdrücke nun mit Groß- oder Kleinbuchstaben geschrieben werden. Denn so manches hat sich geändert seit der deutschen Rechtschreibreform.
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Ihre Geschäftsreise nach Australien (Quelle: thinkstockphotos)
kulturelle Unterschiede
Business-Trip nach Australien
Entfliehen Sie den winterlichen Temperaturen. Australien wäre eine gute Idee für Ihre nächste Geschäftsreise. Allerdings müssen Sie ein paar Dinge bedenken, die dort anders sind als in anderen englischsprachigen Ländern. Welche das sind, lesen Sie hier.
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Wie Sie Teilzeitverlangen erfolgreich ablehnen (Foto: Schemmi/pixelio)
Teilzeit
Wie Sie Teilzeitverlangen erfolgreich ablehnen
Nach dem Teilzeit- und Befristungsgesetz (TzBfG) können Ihre Mitarbeiter von Ihnen verlangen, in Teilzeit beschäftigt zu werden, sofern keine dringenden betrieblichen Gründe dagegen sprechen.
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was macht eine gute Pressemitteilung aus?
Marketing
Pressemitteilung: Kundenkommunikation
Sie stehen kurz bevor, ein innovatives Produkt auf den Markt zu bringen. Eine Pressemitteilung muss her, um die Öffentlichkeit zu informieren. Was macht aber eine gute Pressemitteilung aus?
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Überstunden sind kein Muss
Selbstmanagement
Überstunden?!
Früh in die Firma, spät in den Feierabend. Für manche Manager ist es selbstverständlich, regelmäßig Überstunden zu machen. Aber wer viel arbeitet, der braucht auch genug Zeit zum Erholen.
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Lust auf Veränderung? – Bekennen Sie Farbe! Quelle: www.thinkstockphotos.de
Interview
Farbberatung für positive Ausstrahlung
Farben können viel bewirken. Sie können Personen in positives Licht rücken. Allerdings kann damit auch das Gegenteil bewirkt werden: negative Ausstrahlung und wenig Sympathie.
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Wenn die Chemie nicht stimmt: Finden Sie eine Sympathieebene mit Ihrem Kunden
Kunden-Sympathie
Aufbau der Kunden-Sympathie
Mit einigen Menschen versteht man sich auf Anhieb. Aber im Verkauf sind Sie gefordert mit vielen unterschiedlichen Ansprechpartnern gut auszukommen. Doch was, wenn Sie den Draht zum Kunden nicht finden?
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Lassen Sie Ihr Produkt sprechen – mit FISH!
Motivationsphilosophie
Motivationsphilosophie FISH
FISH ist eine wirkungsvolle Motivationsphilosophie. Im Vertrieb können Sie sie nutzen, um Ihre Verkaufspräsentation interessanter und anschaulicher zu gestalten. Denn mit einer erlebnisorientierten Präsentation schlagen Sie, Ihr Außendienstler, Ihre Verkäufer (...) zwei Fliegen mit einer Klappe: Ihre Produkte sprechen für sich selbst und sie hinterlassen einen bleibenden Eindruck.
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