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Qualitätsmanagement

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Unter der Bezeichnung Qualitätsmanagement werden sämtliche Maßnahmen und Aktivitäten zusammengefasst, mithilfe derer die Qualität von Produkten wie Dienstleistungen eines Unternehmens gesteigert oder Abläufe optimiert werden sollen. Das Ziel ist stets eine maximale Effizienz.

Unternehmen und Organisationen können sich von einer unabhängigen, spezifisch autorisierten Instanz per Zertifikat bescheinigen lassen, dass sie ein Qualitätssicherungssystem eingeführt haben und dementsprechend agieren. In bestimmten Branchen (Luft- und Raumfahrt, Medizintechnik, Gesundheitsversorgung, Arznei- und Lebensmittelherstellung) ist das Qualitätsmanagementsystem Pflicht.


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