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Multichannel-Marketing

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Beim Multichannel-Marketing geht es darum, die (potenziellen) Verbraucher auf möglichst vielen unterschiedlichen Wegen zu erreichen. Der Vertrieb von Produkten bzw. Dienstleistungen findet über mehrere Vertriebskanäle statt (z. B. Online-Einkauf, Einzelhandel, Versandhandel, Telefon, Kataloge, E-Mail etc.) statt, die miteinander verknüpft sind.

Indem verschiedene Absatzwege gleichzeitig nebeneinander genutzt werden, sollen durch unterschiedliche Vertriebskanäle unterschiedliche Kundengruppen erreicht werden. Wichtig ist beim Multichannel-Marketing vor allem die Koordination dieser Vernetzung, um eine optimale Effizienz zu erwirken.


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