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Sales Force Automation (SFA)

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Sales Force ist der englische Begriff für Außendienst, mit Sales Force Automation (SFA) werden demnach Vertriebsinformationssysteme bezeichnet. SFA-Systeme bilden den Vertriebsprozess ab und unterstützen den internen Ablauf. Per Computer hat das Verkaufspersonal Zugang zu den Kundendaten, wodurch eine effektivere Beratung möglich ist.


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