Via Suchmaschine zum OP-Tisch - Vergleichsportale für Gesundheitsleistungen

Nicht nur Communitys bringen Bewegung in den Gesundheitssektor. Auch Plattformen, auf denen Ärzte, Kliniken und Medikamente verglichen und bewertet werden, erleben einen Boom: Immer mehr Seiten bieten die Möglichkeit, Qualität und Preise gesundheitlicher Leistungen genauer unter die Lupe zu nehmen.

Das Angebot an Preisvergleichs- und Empfehlungsportalen im Gesundheitssektor ist vielfältig. Während man sich bei Portalen wie Topmedic.de oder Docinsider.de aufgrund von Bewertungen, Empfehlungen und Erfahrungsberichten anderer User auf die Suche nach einem neuen Arzt machen kann, sind es bei Seiten wie Arzt-Preisvergleich.de Mediziner, die den Patienten auf deren Gesuch hin ihre Angebote unterbreiten.

Manche Portale, wie zum Beispiel jameda.de, bieten umfangreiche Datenbanken mit Ärzten und Heilberuflern, zum Teil mit Bewertung, helpster.de hat sogar Apotheken und Selbsthilfegruppen im Angebot. Mit der Hilfe von medmonitor.de lässt sich die passende Klinik für die anstehende Knie-OP ermitteln. Und bei Portalen für Medikamentenpreisvergleiche, wie beispielsweise apomio.de, kann der Patient nicht nur nach dem günstigsten Präparat suchen, sondern bekommt auch gleich noch jede Menge Informationen zu Wirkstoffen und Nebenwirkungen mitgeliefert. Nach Abwicklung der Bestellung kann auch er eine Bewertung der Apotheke abgeben.

Wieso sind diese Portale so erfolgreich?

Empfehlungen und Preisvergleiche – sowohl in Bezug auf Ärzte als auch auf Medikamente – sorgen für mehr Transparenz im Gesundheitswesen. Dabei ist es bei der Leistungsbeurteilung, neben Freundlichkeit und Kompetenz, gerade der finanzielle Aspekt, der die Entscheidung maßgeblich beeinflusst: sprich wer offeriert welche Behandlungsmethode zu welchem Preis. Denn mit den steigenden Kosten im Gesundheitswesen und der Streichung von Leistungen ist das Interesse der Verbraucher an potentiellen Einsparmöglichkeiten gewachsen.

Neben dem Medikamentenvergleich boomt vor allem der Preisvergleich von Behandlungen. Insbesondere bei aufwendigeren Behandlungen unterscheiden sich die veranschlagten Kosten zum Teil erheblich. Die Beträge, die sich dabei sparen lassen, sind gerade bei Zahnbehandlungen zum Teil so hoch, dass der Patient damit nach der Behandlung noch zur Erholung in den Urlaub fahren könnte.

Mangel an Kontrollmechanismen

Jedoch hat jede Medaille auch eine Kehrseite. Die Fülle an Bewertungen rührt daher, dass jeder User die Möglichkeit hat, seine Meinung kundzutun. Hierin liegt gleichzeitig die Problematik des Systems. Wie will man kontrollieren, ob ein Nutzer tatsächlich auch bei dem Arzt war, den er bewertet? Da es kaum oder keine Kontrollmechanismen gibt, ist die Verlässlichkeit der Informationen nicht gewährleistet: Es gibt keine 100-prozentige Garantie, dass ein Nutzer, der eine möglicherweise negative Bewertung über einen Arzt veröffentlicht hat, auch tatsächlich bei diesem in Behandlung war. Für die Konkurrenz bietet sich hier etwa die Gelegenheit, dem Kollegen durch schlechte Publicity zu schaden.

Bessere Orientierung im Gesundheitsdschungel

Behält man dies stets im Hinterkopf und vergleicht die Inhalte verschiedener Portale, so dienen diese aber zweifelsohne als praktische Informationsquelle. Mit den Vergleichsplattformen auf jeden Fall ist ein Stück weit Dynamik ins Gesundheitswesen gekommen. Sie sorgen für mehr Transparenz und bieten dem Verbraucher eine gute Übersicht, so dass er sich im Dschungel der Gesundheitsleistungen leichter zurechtfindet.

Vergleichsportale im Überblick:

helpster.de (Helpster GmbH)

Datenbanken (Ärzte, Apotheken, Selbsthilfegruppen), Arztbewertungen
Gründung: Herbst 2005 (Launch Januar 2006)
Gründer: Joachim Schmaltz, Michael Stephan, Sönke Strahmann
Sitz: München
Investoren: Verlagsgruppe Georg von Holtzbrinck mit ihrer Tochtergesellschaft eLAB

Arzt-preisvergleich.de (MediKompass GmbH)

Preisvergleich von (Zahn-)Arztleistungen, Bewertungen
Gründung: März 2006 (Launch Mai 2006)
Gründer: Dr. Dr. Claudius Schikora, Andreas Hörr
Sitz: München
Investoren: Holtzbrinck eLAB, Rony Vogel, Jürgen Popp, Jörg Pfizenmayer
Mitarbeiter: 7-8
Mitglieder: über 50.000-100.000
Auszeichnung: getestet vom TÜV bezüglich Kundenzufriedenheit und Servicequalität mit der Note "sehr gut"

TopMedic.de (ArztData GmbH)

Arztbewertungsportal
Gründung: online seit März 2007 (ArztData ist seit 7 Jahren am Markt)
Gründer: ArztData GmbH
Sitz: Hamburg
Mitarbeiter: Topmedic: 2 Vollzeit; ArztData: 20 Vollzeit
Besucher/Seitenaufrufe (Januar 2008): 112.000 Besucher/850.000 Seitenaufrufe
Besonderheit: alle Bewertungen werden von redaktionellen Mitarbeitern geprüft

DocInsider.de (DocInsider GmbH)

Arztbewertungportal
Gründung: Mai 2007 (Launch Oktober 2007)
Gründer: Ingo Horak
Sitz: Merseburg und Hamburg
Investoren: Neofonie, Madsack MediaLab, DuMont Ventures, Andingo Capital (Management)
Mitarbeiter: 12
Bewertungen: 7.500 Bewertungen (Stand: Januar 2008, 3 Monate nach Launch)
Auszeichnungen: Yahoo/Expertenjury: "Entdeckung des Jahres 2007" , Innovationspreis 2007 der Initiative Mittelstand

Medmonitor.de (Medmonitor GmbH & Co. KG)

Klinikführer (wo kann der Patient seine Diagnose behandeln und welche Operation durchführen lassen; Zahl der Behandlungen/ Operationen je Klinik, Patientenzufriedenheit)
Gründung: Mai 2007
Gründer: Dirk Lanio
Sitz: Hamburg
Investoren: ein privater Investor, der es vorzieht, nicht genannt zu werden
Mitarbeiter: 5
Bewertungen: über 8000 Bewertungen
Besucher/ Seitenaufrufe (Januar 2008): knapp 100.000 Besucher/600.000 Seitenaufrufe

jameda.de (Jameda GmbH)

Datenbank für Ärzte und andere Heilberufler, zum Teil mit Bewertungen
Gründung: Juni 2007
Gründer: Markus Reif, Michael Nowak, Klaus Spielkamp, Jan Richter
Sitz: München
Mitarbeiter: 5
Besucher (Januar 2008): ca. 25.000
Besonderheiten: ca. 300.000 Adressen; gleichzeitige tabellarische und kartografische Darstellung der Ergebnisse; Blog von Spezialisten für Gesundheitsbewusste, Premiumeinträge für Ärzte, Therapeuten und Heilpraktiker mit eigener Website

apomio.de (apomio GmbH)

Preisvergleich für mehr als 300.000 Medikamente, Nahrungsergänzungsmittel, Pflegeprodukte und sämtliche apothekenpflichtigen Präparate
Gründung: Juli 2007
Gründer: Sebastian Grehn, Nadja Herkert, Chris Marsch, Matthias Storch
Sitz: Mannheim
Investoren: Lukasz Gadowksi, Oliver Jung
Mitarbeiter: 7
Mitglieder: Community wird gerade integriert

An dieser Stelle ein herzliches Dankeschön an die auskunftsfreudigen Mitarbeiter der Gesundheitsplattformen. Die Liste erhebt keinerlei Anspruch auf Vollständigkeit, die Reihenfolge richtet sich nach dem Gründungsdatum.

Hier gehts zum ersten Teil der Serie Gesundheitscommunitys - Geteiltes Leid ist halbes Leid